多言語映像通訳サービス みえる通訳

多言語映像通訳サービス「みえる通訳」は、株式会社テリロジーサービスウェアが提供する、訪日外国人や在留外国人、聴覚障害のある方々とのコミュニケーションサポートを目的としたアプリケーションサービスです。このサービスは、タブレットやスマートフォンを通じて13言語および日本手話に対応し、24時間365日利用可能な通訳サポートを提供します。機械翻訳と比較して誤訳が少なく、流暢な通訳を実現しています。全国の多言語対応が必要な店舗や施設で採用され、特に外国人観光客の多いスポットでの活用が進んでいます。株式会社テリロジーサービスウェアは、「NO.1 in Quality」をモットーに、多言語コンタクトセンター運営をはじめとする多言語ソリューションを通じて、観光立国の推進や多文化共生社会の実現に貢献しています。東京オリンピック2020に向けて、訪日外国人の言葉の壁を解消する目的で映像通訳サービスの開発が進められ、2014年にサービス提供を開始しました。「みえる通訳」の特徴は、通訳者の顔が映像で見える点にあり、これにより人と人との直接的なコミュニケーションを可能にし、言葉のニュアンスや専門用語にも対応できるようにしています。利用者からは、画面越しに実際の通訳者が対応する安心感や、言葉が通じることの重要性について高い評価を受けています。また、「みえる通訳」では、ネイティブの通訳者が多数在籍しており、利用者の言葉を正確に聞き取り、伝えることに努めています。画面越しではあるものの、通訳者がその場にいるかのようなサービスを提供しており、利用者には気兼ねなく使ってもらいたいと考えています。